얼리어답터

매달 나가는 통신 요금 중 가장 아까운 게 인터넷 요금 이라는 사람, 많습니다. 특히 3년 약정이 끝나고도 같은 요금으로 계속 쓰고 있다면 ‘재약정’ 한 번으로 매달 1만 원 이상 아낄 수 있습니다. 그렇다면 질문 하나. 인터넷 재약정, 언제 전화하면 가장 할인 혜택이 클까요? 오늘은 실제 경험과 상담 전략을 바탕으로 가장 효율적으로 재약정 혜택을 받는 방법 을 정리해드립니다. 1. 재약정이란 무엇인가요? 재약정은 기존 약정 기간이 끝나기 전 또는 끝난 후 같은 통신사와 다시 계약을 맺는 것 입니다. 보통은 1년, 2년, 3년 단위로 새로 약정이 시작됩니다. 장점은 - 설치기사 방문 필요 없음 - 번호 변경 없음 - 인터넷 끊김 없이 사용 가능 - **재약정 혜택 + 사은품** 가능성까지 있다는 점입니다. 2. 가장 좋은 타이밍은 약정 만료 ‘2~4개월 전’ 많은 사람들이 약정 끝나고 연락해야 더 혜택 준다고 생각하지만 실제로는 약정 만료 ‘전’ 시점이 더 유리 합니다. 약정 종료 2~4개월 전에 고객센터에 연락하면 이탈 방지를 위해 더 좋은 조건의 제안을 받을 확률이 높습니다. 예시: “재약정하면 요금 1만 원 할인 + 셋탑 무상 교체 + 상품권 10만 원 드릴게요.” 3. 그냥 전화하면 안 됩니다: ‘해지부서’ 연결이 핵심 일반 고객센터에 전화해서 “재약정하고 싶어요”라고 하면 보통 기본 조건만 안내해줍니다. 하지만 “해지하려고요”라고 말하면 ‘해지 방어 전담팀’(해지부서)으로 연결 되며 숨겨진 재약정 혜택 을 받을 가능성이 높아집니다. 이 팀은 고객을 유지하는 게 KPI이기 때문에 요금 할인 + 상품권 + 1Gbps 무료 업그레이드 등을 제안하기도 합니다. 4. 상담 시 이렇게 말하세요 (실전 스크립트) “지금 다른 통신사에서도 조건이 괜찮아서요. 해지하려고요. 혹시 재약정 혜택이 어떤 게 있는지 알고 결정하려고요.” 이렇게 말하면 상담...